Artisan.cz
.png){kind=small}
Často kladené dotazy
Nejčastější dotazy
- Dostupnost zboží najdete u každého produktu.
- Nakupujte zboží přímo na e-shopu nebo nám zavolejte či napište e-mail.
- Zboží skladem na prodejně si objednejte přes e-shop s osobním vyzvednutím tam kde je skladem.
- Dřevomateriál skladem na e-shopu expedujeme ze skladu Straky.
- Doručíme vám zboží naší dopravou se zodpovědným řidičem.
- Informace k dopravě dřevomateriálu (návrh ceny a termínu) vám zašleme po odeslání vaší objednávky, která je nezávazná.
- Platbu za zboží preferujeme bezkontaktně, tj. platba kartou.
Rozvoz dřevomateriálu našimi vozy probíhá z prodejny Straky u Nymburka, Brna, Frýdku, Plzně a Bečvár.
Přesnou cenu dopravy vám po odeslání nezávazné objednávky zašle náš operátor.
Když nám cenu dopravy písemně odsouhlasíte, naši operátoři s vámi domluví nejbližší termín doručení.
- V den závozu vám řidič zavolá a upřesní čas příjezdu.
- Přijímáme platby hotově i platební kartou.
Naši řidiči jsou proškolení a ví, jak manipulovat s materiálem. Ochotně vám pomohou s vykládkou zboží za první uzamykatelné dveře.
Budeme rádi, když po dodání zboží ohodnotíte komunikaci a práci našich řidičů. Přečtěte si hodnocení práce našich řidičů.
Ano, samozřejmě. Je ale třeba počítat s tím, že jednotlivé prodejny mohou mít aktuálně na skladě různé zboží. Proto při objednávce s osobním odběrem vaši objednávku bereme pouze jako poptávku a obratem vám dáme vědět, zda Vámi požadované zboží je na prodejně skladem. V případě, že není, tak stanovíme termín, kdy tam bude.
Naše kamenné prodejny a výdejní místa jsou vám k dispozici po celé České republice. Prodejna - UHŘÍNĚVES - je specializovaná prodejna a vzorkovna pro BARVY a MONTÁŽNÍ MATERIÁL. Pozor, na této prodejně nelze vyzvedávat dřevomateriál. V ostatních prodejnách, si ale můžete požadovaný materiál prohlédnout, zeptat se personálu na jakýkoliv dotaz ohledně dřevomateriálu i jeho ošetření barvami a laky, a také si po předcházející dohodě, tady vyzvednout zboží objednané z e-shopu. Veškeré informace včetně kontaktu a mapek najdete na stránce prodejny.
Ano všechny inzerované ceny na eshopu platí i na prodejnách. Je však třeba udělat objednávku na eshopu. Veškeré informace včetně kontaktu na prodejny a mapek najdete na stránce prodejny.
Bohužel na našich prodejnách nenabízíme veškerý sortiment našeho eshopu. Je to hlavně z důvodu velikosti skladů. Zboží pro eshop se expeduje zákazníkům z hlavního skladu. Zboží ale lze na prodejně vyzvednout - za stejné ceny.
Ano, kromě slev pro firmy a živnostníky, připravujeme měsíční akce na vybrané produkty. Nebo při odběru většího množství zboží, můžete obdržet individuální slevu pro koncové zákazníky. Slevy počítáme z cen uvedených na e-shopu a jsou dle individuální domluvy.
Při nákupu většího množství palubek, plotovek a dalšího dřevomateriálu můžete získat:
- Slevy na vybraný zakoupený dřevomateriál.
- Pro registrované máme speciální akce (např. na montážní materiál).
- Slevy na výrobky pro ochranu dřeva.
To vždy záleží na konkrétním dřevomateriálu a způsobu jeho použití. Jiné barvy, oleje, laky a lazury se hodí do interiéru, jiné do exteriéru, jinak budete postupovat, když chcete dřevo současně také tónovat, a tak dále. Neváhejte se nás proto vždy zeptat konkrétně, rádi vám odpovíme!
Napište nám na e-mail: info@artisan.cz, zavolejte na telefon: +420 608 404 088 nebo za námi přijďte do nejbližší kamenné prodejny, kde se vám budeme ochotně věnovat!
Cena dopravy záleží na druhu Vámi objednaného zboží.
Drobné zboží jako: barvy a montážní materiál posíláme kurýrní službou.
Dřevomateriál a ostatní nadrozměrné zboží vozíme vlastními vozy ARTISAN nebo zasíláme službou Toptrans. Všechny informace k dopravě najdete zde.
U drobného zboží (barvy, montážní materiál apod.), které zasíláme balíky kurýrní službou je doprava většinou do 24 hod., pokud objednávku obdržíme do 10 hod. předešlého dne.
U dřevomateriálu a jiného nadrozměrného zboží, které zasíláme službou TOP TRANS je možné se dohodnout na "předpokládaný" den vykládky. Z vlastní zkušenosti, ale víme, že na přesnou hodinu se dohodnout nelze.
Kontakt na řidiče našim zákazníkům bohužel poskytnout nemůžeme. Sami totiž nevíme jaký řidič z depa k vám se zásilkou pojede. Po obdržení info SMS od řidiče ho samozřejmě již kontaktovat můžete.
 (1).png)
 (1).png)
